Étudiant, parent, enseignant, manager, collègue nous sommes tous régulièrement confrontés à des situations de tension, d’urgence, d’anxiété qui peuvent mener à un profond sentiment de stress voire à des situations conflictuelles. Ces situations résultent bien souvent de difficultés de communication, de mauvaises interprétations de nos émotions, des émotions des autres ou de la situation. Les modules de formation intitulés «Gestion du Stress» et «Gestion des conflits», globalement, ont pour finalité de sensibiliser aux différents facteurs de stress , aux situations génératrices de conflits et de susciter une réflexion sur la manière dont chacun peut, en fonction de son profil propre, atteindre au mieux ses objectifs en terme de gestion des situations stressantes ou conflictuelles et faire face à certaines situations inattendues.
Programme du module «Gestion du stress»
Ainsi, il s’agira
• De définir le stress et ses différentes formes
• De définir le concept de «syndrome général d’adaptation»
• D’expliquer les réponses psychophysiologiques du stress.
• De décrire les mécanismes de gestion du stress.
• De repérer ses modes de réactions privilégiées et d’en mesurer l’impact.
Concrètement, à l’issue de la formation, la personne sera capable, au travers de mises en situations d’expérimentation ou à partir de situations professionnelles:
• Évaluer son degré de sensibilité au stress en fonction d’une situation vécue (échelle de stress);
• Tenter de développer une meilleure connaissance de soi;
• Exprimer ses potentialités à gérer les situations «stressantes» envisagées;
• D’opérer des choix de technique de gestion du stress en fonction de ses propres capacités;
• De reconnaître, de prendre conscience et d’exprimer ses propres émotions (intelligence émotionnelle).
• De maîtriser des techniques de négociation et d’assertivité
• De savoir utiliser différentes techniques de relaxation
Programme du module « Gestion des conflits »
Ainsi, l’objectif à l’issue de la formation est que la personne puisse être capable, au travers de mises en situations d’expérimentation ou à partir de situations professionnelles :
• De reconnaître les sources, facteurs, et processus favorisant, renforçant, précipitant et déclenchant des conflits en vue de les prévenir et/ou de les gérer ;
• D’identifier, d’expérimenter et d’analyser différentes situations conflictuelles ;
• D’appliquer des techniques de gestion de conflits au départ de différents modèles théoriques ;
• De développer ses habilités pratiques et sa capacité d’auto-évaluation en ce qui concerne l’écoute, la communication et la médiation ;
• De repérer ses modes de réactions privilégiées et d’en mesurer l’impact.
• De pouvoir mettre en place des principes de communication non violente et d’écoute active
La durée des modules ainsi que leur contenu spécifique peuvent être adaptés à des situations de formation individuelle, en petits groupe ainsi qu’en entreprise
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